Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок
+7 (499) 397-00-05
+7 (926) 185-51-86

Обмен (возврат) товара

Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять товар при соблюдении следующих условий:

1. С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки).

2. Товар надлежащего качества.

3. Товар не был в употреблении,  то есть упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, сохранена комплектация, заводские ярлыки и пломбы.

4. Сохранены потребительские свойства товара.

5. Имеются доказательства приобретения товара у продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий факт покупки).

6. Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

7. Товар не является технически сложным.


ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). 

Несмотря на вышеуказанную информацию магазин Электронгрупп предоставляет вам возможность вернуть товар в течение 14 дней в случае необходимости из приведенного ниже перечня без объяснения причин и получить за него полную стоимость, указанную в кассовом чеке.

Основные положения по предоставляемой услуги

 

Возврат денежных средств распространяется на компьютерные комплектующие, приобретенные розничными покупателями-частными лицами за наличный расчет и по пластиковой карте в магазинах компании, интернет-магазине. Соответственно, покупатель может получить свои деньги обратно за:

 

  • материнскую плату;

  • процессор, систему охлаждения;

  • оперативную память;

  • жесткий диск;

  • корпус;

  • все виды карт (видео, аудио, TV, сетевые);

  • оптические накопители;

  • коммуникационное оборудование;

  • устройства ввода;

  • сетевые и интерфейсные шнуры.

 

В указанный перечень могут вноситься изменения.

Услуга не распространяется на товары, приобретенные в кредит, а также на продукцию с заполненным фирменным гарантийным талоном и имеющим в комплекте лицензионное программное обеспечение.

Возврат товара распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности (при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов). Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки. Если товарный вид изделия нарушен, то покупатель может воспользоваться услугой по его восстановлению. Возможность оказания такой услуги определяется характером повреждения и устанавливается при приемке товара в гарантийных отделах магазинов.

Обмен или возврат товара осуществляется по адресам:

141315, Московская Область, Сергиев посад, улица Дружбы, 9А, Магазин "Электрон"

141371, Московская Область, г. Хотьково, улица Лихачева, дом 6

При покупке через интернет-магазин возврат товара осуществляется также по адресам выше.

Для оформления документов на возврат денег необходимо наличие оригиналов кассового и товарного чека магазина, а также паспорта.

 

По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (499) 397-00-05 или на почту client@electrongroup.ru

Обязательно поможем!